某航空公司:保障专员直签!
上班地点可以根据个人户籍选择:
1.重庆江北囯际机场;
2.泸州云龙国际机场;
部门:商务部;
要求:有民航地面服务保障类及地勤客运综合值机、有营销及销售方面经验!
一、工作描述:
1、协助航站站长监管所辖航站地面服务代理单位执行航班保障工作。确保地面服务有序进行,保障旅客安全正点到达。
2、根据公司手册,结合应急预案,协同机场相关单位,完成不正常航班保障工作。同时,针对不正常航班进行原因分析以及整改优化。
3、协助航站站长落实营业部SMS管理过程。根据公司“风险管理办法”组织开展营业部风险管理和持续安全检查,监控营业部的安全状况,落实风险控制措施,配合部门完善营业部危险品管理工作,对地面服务代理进行安全监管。
4、根据公司和部门的安全质量、服务保障管理要求。及时更新公司文件、手册至代理单位,协助航站站长以及公司相关部门,完成对地面服务代理开展安全、服务环节的培训。
5、根据营业部会员发展计划,完成机场现场会员发展以及服务工作。
6、按照部门投诉管理流程及要求,及时、有效、妥善处理所属航站的旅客投诉,并对有效投诉进行有效整改,提高服务质量,维护公司形象。
7、根据公司运行保障要求,协助航站站长落实机组在外站的相关后勤服务保障工作。
8、定期对营业部保障工作进行阶段性复盘、总结,并提出整改优化措施以及下阶段工作计划。