空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做"航空乘务员"。

外行人不知道的空乘

1.空乘选拔主要是依靠外貌吗?

作为一份服务职业，从业者的沟通能力、应变能力、团队协作能力才是企业所需要的，好的形象会加分，但是不是全部。

2.空乘是吃“青春饭”的吗？

空乘一般可以工作到40——50岁，并不是吃青春饭的职业，它有很大的职业发展和晋升空间。实际上，一名老乘务员是公司宝贵的财富，他们飞了几十年，会遇到各种突发事件和应对办法。这些其实需要通过长时间的飞行积累经验，才能够在紧急情况下保护乘客们的安全。

3.据说身上有伤疤不能当空乘？

因为当飞机遇到故障，气压控制设备等各方面仪器出故障的时候，对有伤疤的人体就有一定伤害，所以空乘招生时需要经过严格的体检，包括内科、外科、五官科检查等。只要通过医学检查合格，以及脸上手臂上没有明显疤痕都是可以当空乘的，但是身上有纹身是不可以的。

4.空乘人员就是安全员？

两者是有区别的。安全员主要负责飞机行驶过程中的安全情况。空乘人员则更多偏向服务。不过在国外有些航空公司，两份是均衡的开展该工作的。

5.空乘人员在飞机上怎么休息？

普通的机型是没有给空乘人员专门的休息室的，空乘人员坐在椅子上休息。但是，最近几年一些新出的机型，比如波音787、A380等机型给空乘人员配备了休息室。

6.乘务员的餐食跟乘客的一样吗？

空乘人员有专门的飞机餐，一般是四菜一汤，基本上跟乘客的飞机餐差不多。

7.空乘可以借助工作之便完成全球旅行吗？

可以，但不能去太远。

8.为什么我们看到的国内航空公司的空乘都很年轻？

因为从业人员少，而需求大。另外国内空乘人员的流动量大，跳槽率高，因此每年都会有更多年轻的人加入。

9.空乘必须要“高学历”？

如今航空公司的录用大多已经从学历要求观念上转变过来了。空乘人员从“唯学历”向“稳能力”转变，虽然本科及以上学历的人才适应性强，但是稳定性较差，做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑，国内航空公司更青睐高职毕业生，他们更加适合现代服务业的素质要求。

10.空姐受到投诉后就会被扣钱？

不一定。首先要看投诉是否真实有效。如果乘客的投诉是无效的，则不会扣钱。如果是有效的，就会扣钱。但是如果受到游客投诉，民航公司首先考虑的还是乘客的利益，对该事情进行调查。